FAQ

Q

ギフトラッピングはできますか?

A
全商品、ギフトラッピングの対応を無料にて承っております。 ご希望のお客様は「注文画面」でギフトラッピングへチェックを入れてください。
Q

どのような支払い方法がありますか?

A
下記の方法でお支払いいただけます。 ご注文時にご希望のお支払い方法を指定いただけます。 ・クレジットカード(VISA・Master・American Express・Diners Club・JCB) ・代金引換 ・銀行振込 ・コンビニ決済 ・翌月後払い(Paidy) ・PayPal ・ドコモケータイ払い ・auかんたん決済 ・ソフトバンクまとめて支払い ・楽天ペイ
Q

領収書・納品書は発行できますか?

A
【領収書について】 領収書をご希望のお客様は「注文画面」で領収書へチェックを入れてください。 【納品書について】 納品書は商品と同梱して送付させていただきます。 発送先がご注文者様と別の場合、メールにてご注文者様へ送らせていただきます。
Q

営業時間について教えてください

A
当店の営業時間は平日 9:00~17:00とさせていただいております。 営業時間外のご注文・お問い合わせにつきましては翌営業日以降のご対応となりますのでご了承ください。
Q

送料について教えてください

A
東京からの送料を地域別に設定しております。 一部の商品は、送料一律に設定しております。(沖縄・離島を除く) 各商品ページの「送料についてはこちら」をクリックしてご確認ください。 1回のオーダーで複数のアイテムを購入された場合は、おまとめして発送しますため、最も高い送料のみ加算されます。
Q

発送までどのくらいかかりますか?

A
通常は、ご注文から7営業日以内で発送いたします。 コンビニ決済・銀行振込の場合は、入金日より7営業日以内に発送いたします。 ※大型商品・オーダーメイド商品については、お届けまでに通常より時間がかかることがございます。あらかじめご了承くださいませ。
Q

ノベルティ・カスタムオーダーついて教えてください

A
ノベルティ・カスタムオーダーをご希望のお客様は、各商品で指定の内容をメールもしくは郵送にてご送付ください。 ≪送付先住所≫ 〒135-0047 東京都江東区富岡2-11-6 株式会社 長谷萬 商品開発本部 もくラボ事業部 ≪送付先メールアドレス≫ info@mokulabo.com ご不明点やご相談等、お気軽にお問い合わせください。